La « corporate governance » a fait l’objet du rapport COSO et les récentes dispositions légales (SOX, IFRS) ont tout naturellement introduit la notion de « IT Governance » ou gouvernance des systèmes d’information.

En tant que membres actifs de l’association française d’audit et de conseil en informatique (AFAI), les Directeurs d’ASK ont largement contribué au développement du concept en France et à la création de l’Institut de la Gouvernance des SI (IGSI), association commune entre le CIGREF et l’AFAI.

Les missions dévolues à la fonction informatique et la vitesse des changements technologiques conduisent les Directions à bouleverser leurs organisations, de façon à privilégier : le service aux clients, la maîtrise des processus de l’entreprise, la définition et le contrôle de l’exécution des prestations, la flexibilité du SI, la transparence des coûts     et     leur     maîtrise,    la     traçabilité    des
opérations, etc.

Dans ce contexte, comment assurer une meilleure gouvernance du SI, quels sont les facteurs d’amélioration du service, et les contraintes dans lesquelles cette optimisation devait être menée ? Les entreprises pratiquant le benchmarking de l’informatique se tournent vers une méthodologie globale : situer le service rendu par rapport à ce qui se pratique sur le marché sur deux plans : Qualité et Adéquation aux besoins, d’une part, et Coûts et Valeur ajoutée d’autre part.

Pour ASK, la gouvernance des SI soit s’appuyer sur des référentiels éprouvés (COBIT, CMMi, ITIL) et utiliser les techniques de pilotage issues du BSC (Balanced Scorecard). Cette vision permet de conjuguer le court terme (la performance), le moyen terme (l’alignement) et le long terme (la stratégie).