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La majeure partie des grands comptes européens a opté pour le progiciel SAP qui est désormais au cœur de leur Système d’Information. Fonction du périmètre à couvrir (sites, filiales, pays, métiers,..) et du modèle d’organisation de l’entreprise, le dispositif des DSI autour de SAP nécessite la mise en œuvre de processus efficaces pour gérer les projets ainsi que la maintenance évolutive des solutions SAP.

De plus, on constate que les budgets de MCO (maintenance en condition opérationnelle) suivent des taux de progression que l’on peine à maîtriser. Seule une vision d’ensemble coordonnant à la fois les exigences du service client et des projets peut conduire, grâce à des arbitrages raisonnés, à une régulation efficace des coûts associés.

Pour maîtriser l’alignement de leur SI SAP avec la trajectoire stratégique de l’entreprise, les grands comptes ont pour la plupart créé leur Centre de Compétences SAP (CCSAP). Dans la pratique, celui-ci se révèle constituer un outil plus ou moins efficace selon le niveau de maturité atteint. En fait, il est essentiel d’adapter régulièrement le positionnement et l’organisation de ce Centre de Compétences SAP pour assurer le niveau d’efficience, d’alignement et de maîtrise de coûts souhaités.

ASK Conseil a mené plusieurs études dans les grandes entreprises françaises et internationales sur les conditions de réussite des projets SAP, les modalités de Gouvernance de leur CC SAP ainsi que les bonnes pratiques dans le domaine du management des projets de déploiement ou de montée de version SAP ERP 6.0 (partenariat avec l’USF). Ces études ont donné lieu à des Livres Blancs : téléchargez-les ici.

ASK Conseil anime également la formation Cap Gemini Institute sur « Réussir et Gouverner son SAP ».

L’indépendance d’ASK Conseil vis-à-vis des éditeurs et prestataires de services IS/IT ainsi que sa spécialisation dans le domaine de l’organisation des Centres de Compétences SAP permettent :

• de fournir un point de vue objectif fondé sur des retours d’expérience concrets et sur les analyses des consultants sur des problématiques importantes telles que :
  
  - le dimensionnement de l’organisation d’un CC SAP
  - l’organisation de la relation client avec le CC SAP,
  - l’appui aux métiers pour l’amélioration des performances de leurs processus,
  - la mise en place d’outils d’aide au pilotage du CCSAP (tableaux de bord, contrats de service, indicateurs clés…)
  - le contrôle de gestion appliqué au CC SAP,
  - le passage des solutions SAP mises en œuvre en Tierce Maintenance Applicative (TMA),
  - la Gouvernance d’un Core Model SAP
  - l’industrialisation des déploiements (roll-out locaux ou internationaux),
  - le cadrage stratégique d’un projet « montée de version »…
  
  
• de proposer des méthodes, des processus et des outils pré-packagés, adaptables et directement exploitables par un CC SAP car déjà « prouvés en opération » auprès de clients de référence.

La démarche de ASK Conseil et le savoir faire de ses consultants permettent de définir ou d’optimiser le modèle et l’organisation du CC SAP adaptés au contexte de votre entreprise. Une fois le modèle cible validé par les différentes parties prenantes (Directions métiers, Maîtrise d’Ouvrage, DSI), les consultants d’ ASK Conseil accompagnent vos équipes dans le déploiement des processus et des outils qui garantissent l’appropriation et la mise en œuvre opérationnelle du dispositif autour de SAP.

Ce qui est en jeu, c’est la pertinence en coût et qualité de l’offre de services apportée par le CCSAP à l’entreprise et, in fine, la valorisation de l’investissement d’ensemble réalisé dans le SI SAP.